Digitale Transformation und die Bedeutung der Customer Journey für B2B-Unternehmen

Die digitale Customer Journey spielt auch bei B2B-Unternehmen eine immer wichtigere Rolle. Der Erfolg und Misserfolg einer zufriedenen Kundenreise hängt davon ab, ob man den Kunden auf dem richtigen Kanal mit relevanten Inhalten erreicht.

Ausschlaggebend für die Gestaltung des Contents sind die verschiedenen Phasen, die der Kunde beim Entscheidungsprozess durchläuft. Dabei sollten Content-Formate mit unterschiedlichen Informationstiefen bereitstehen und auf diese Weise verschiedene Kundentypen abholen. Wichtig ist, dass B2B-Entscheider auch nach dem Kauf weiterhin mit relevanten Informationen versorgt werden.

Das neue Whitepaper von Vogel Corporate Media gibt Aufschluss darüber, wie B2B-Unternehmen die Customer Journey erfolgreich gestalten können.

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